订单号：522020017764157 我1月19日在天猫内购买一双鞋子，1月22日在上班公司收到，由于工作比较忙，收到后没有查看，1月23日晚上在家里试穿了一个小时，后来发现鞋跟裂开非常明显，再细看鞋子做工非常粗劣，所以申请了退货，商家同意了，但是年后货到后，不肯签收快递，不肯退换了，我打电话与对方沟通，并答应个商家28元的包装损失费，因为鞋底有一点点点穿痕，对方就是一句话--不同意也不肯签收包裹。后来鞋子还是退回来并要求我付了双倍快递费。 我要求天猫介入并仲裁，天猫竟然帮商家，说要求我提供的照片看不出是品质问题，i请看图片，鞋跟裂开，要求我去做国家品质鉴定中心去鉴定，我问过做一下鉴定需要700多块。 他们这样做就是强迫哦接受这个鞋跟裂开的鞋子，因为鞋跟比较高，穿的非常不安全，我要气他们修理，都一直不理睬，想想谁会花700块换回198块？ 我郁闷！我消费者被玩弄，欺骗！消费者权力在哪里？
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