华为商城扣消费者订单金额不还

本人在华为商城网站http://www.vmall.com/ 用帐号 fDIxuJ@163.com，wiFAynV@163.com，LebD1gj7@163.com，QWBlIxXM@163.com，zmsNX9Zy@163.com，TOepaw@163.com，maAkEB@163.com，G2qB97@163.com，Bkk4LFv@163.com,一共9个帐号下单购买了9个华为荣耀3X手机 每台价值1698 一共15828。订单号分为00014021910194310312 00014021910194109490 00014021910194310299 00014021910195014202 00014021910195417207 00014021910194812905 00014021910195417205 00014021910194310297 00014021910195014192 在用支付宝支付给华为商城9单一共15828的款后，后发现帐号被盗取，订单收货地址电话已被修改，不是本人付款前的收货信息。后根据华为客服的要求，已经报警并将报警回执和支付记录凭证发给华为商城邮箱。华为收到邮件后 第二天回复说 已经试着拦截订单。后来，华为又要求提供警方的授权函才能把款退回，但通过去派出所了解到，警方是不能开具授权函的，因为警方说 查证支付记录和货物情况 只有华为后台系统才能查证，只要我能提供有效的支付凭证，华为商城就得无理由把款项退回原来的支付方，原路返回。但华为商城完全无视我们消费者的正当权益，店大欺小，说没授权涵 货款就不给退，扣货又扣钱。这一系列的情况发生本来责任在于华为商城后台系统不完善 在没本人同意下随意给人修改订单，华为不但不积极处理，而且在我打了华为客服电话多次后 没一个回电话说明情况。 在此，提出投诉华为商城网站，这是华为商城故意在刁难我们消费者，警方已经明确说明不能开具授权函，但华为商城仍然要求，这是故意扣货又扣款，不愿取消订单办理退款给我！请315工作人员帮忙协调此事项！非常感谢