亚马逊出售的手机有质量问题却不解决

我在2014年2月5日下订单购买了 一款HTC T329d CDMA2000/GSM 3G手机(闪客灰 电信定制) 双模双待双通，收到手机后插入电信卡和移动卡，结果发现只有电信信号，而去移动信号，因此联系亚马逊要求退换货处理。亚马逊客服先是提供了一个我们当地的电信营业厅的地址让我们把手机拿去检测，结果去了之后人家不给检测。之后又联系亚马逊客服，说让我们送到杭州一个地方检测，我说去杭州的路费是你们给报销吗？客服不同意于是无法得到处理。后来我又致电亚马逊售后和投诉电话8008105666，那边说让我把手机和原始发票和订单一起寄到北京一家指定的检测中心进行检测，如果手机确实有质量问题，就会退货并报销快递费。于是2月20日我按照客服的要求将电话、购买发票及订单一起寄到了该检测中心。顺丰快递21日发来信息显示，快递已被签收。当时承诺的是5个工作日内一定给我回复。21是周五，我27日又打800810566问检测情况，被告知检测中心没有给他们回复检测情况，并让我耐心等到28日，28日下午还是没消息，于是我又致电800810566，答复说24小时内给回复。3月1日下午过了24小时还是没回复，于是我又致电800810566，答复我说6小时内一定给我答复。结果现在又没有任何回音。每次致电，客服都不是一个人，每次我要把问题和他们耐心地重复一次，每次他们都会让我耐心等待，然后给我一个时间段说给我回复，但每次都没有兑现承诺。我感觉是在敷衍我，同时在你们网上看到有别的顾客在去年投诉亚马逊出售的手机有质量问题，处理过程和我基本一致。原来亚马逊一直是这么糊弄消费者的。