南阳上海大众恒康4S店欺诈销售

2.23号我投诉上海大众恒康4S店给客户虚假承诺的问题，我这边还没有接到解决的方案，我看网站已经给出解决完了的答复，我很纳闷，4S店是派了销售人员与我进行过电话沟通，说让加入什么车友会，给我办理金卡，让我同意不再要太阳膜，这个解决的方案我并没有同意，4S店说我们没有正规的单据，请问谁懂？我只知道我在你公司买的车，你的销售顾问给我写的条，我咋知道正不正规？一张条上面写明共赠送4样物品，有三样都给了，难道就最后一样就不正规，别的都正规？同一张条子，咋差距这么大么？作为消费者，我理解不了。哎，难道真的要店大欺客吗