一号店店大欺人 不发货还取消订单

我于2月11日在一号店购买了牙膏牙刷等物品，一共下了四单，但是客服没有经过我的同意，连电话都没有打， 就私自给我取消订单，后来订单详情又由客服取消改成了系统取消，一号店明显的做贼心虚！其他三单显示出库，派送多次都未果，联系山东海红，山东海红的客服告诉我说订单被一号店召回一号店的仓库了，我竟然还傻傻的等了好多天，一号店配送邮件已经发出，说明我于一号店之间合同关系成立，现在一号店私自违约，而且向一号店在线投诉不成，说是订单已被解决，但是没有电话通知，货也没过来，难道我的钱白花了吗，难道消费者就这么没有人权吗！