京东彼讯礼品出售有异味严重掉毛的毛绒泰迪熊

在京东彼讯礼品买的毛绒泰迪熊有异味还严重掉毛，货退了，运费让我承担，说东西没问题，说是浮毛让我拍拍，别说拍了，我之前又抖搂，又扫都没戏，还是掉，客服jd_4db001cc62210居然让我给熊带上帽子穿上衣服，有异味客服jd_4db001cc62210居然告诉我是毛绒味，我看了一下这个熊的评价很差，怪我买前没看清。