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京东商城7天之内拒不退货

2014-02-26 19:02:57    重庆市    刘先生    点击:

2月6日在京东商城下单购买索尼黑卡RX100相机,货到之后发现是翻新机。申请换货后,2月14日收到重新寄回的相机。又发现没有发票,联系客服补发发票。2月18日收到补发的发票,自己不在家,是家人签收的。2月24日自己回家后看到发票上单价显示为0.01元,联系客服说发票有错误。2月25日客服电话说需把发票寄回,再重新开发票。 因为之前的一系列问题我在2月25日申请退货。京东以超过7天退货时间为由拒绝退货。 因为京东商城的失误让我没有第一时间收到发票,从而耽误了我退货的时间。发票与相机应该做为一个整体,我认为最终收获时间应该是2月18日。在2月18日之前,即使相机有再多的问题,我没有发票也是不能退货的。在没有收到发票之前,我也不能未卜先知发票会出问题从而提出退后申请。以完整的商品到货时间2月18日计算,我于2月25日申请退货没有超过7天退货时间。完全符合7天内退货的条件,京东不应该拒绝我的退后申请。

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