03年度9月份在moka数码旗舰店 购买Moka手机移动电源正品i6iphone5苹果4s手机充电宝器通用20000毫商品，10月份上面按键坏了，充电灯自己亮，包括手电的灯。 通过我的宝贝，已买的的商品，点击所买商品链接后，并点击所显示的旺旺，有一个星期左右，不在线。因联系不到商家，一个星期后，我又点所购商品链接后，点击右侧“进入掌柜店铺”，进入该商家主页，选择我所购商品型号，进入该商品页面后，左上面就换成moka欢富专卖店，联系旺旺，说不是在他家买的，不负责。之后，我开始联系天猫客服，以解决此事，因已过维权期，客服帮我打开维权通道，进入退货界面，我按所留的两部电话拨打一个星期左右，一直关机，无人接听。 因怀疑此商家有问题，销售完商品又能改头换面继续经营，所以为了稳妥，不想把货邮回去，搭了邮费商品就一去不返。所以想联系商家，并联系天猫客服介入，看如何解决。与天猫客服联系几次，都说会有工作人员跟你联系，因赶上双十一，需要解决的问题很多，请耐心等待。眼看维权窗口关闭，我又联系客服，告知，没事，天猫已介入处理，再次等候。十二月也无客服与我联系，又打了几次电话，还是被告之等候处理。 至2014年1月再电话至天猫客服,告之已维权结束,已解决.可我一直没接到任何电话.目前,因天猫一托再托,导致商家承诺退换货时间已过期.由于天猫袒护串通商家,欺骗消费者,导致消费者利益受损.
京公网安备11010502034432号