亚马逊中国买了个三星手机不能开机

去年12月在亚马逊买了个三星手机，第一次收到的是个根本不能开机，经三星维修部查询后得知这是个返厂手机。与亚马逊客户沟通后，他们同意给换个手机，结果再次收到的手机也不是新的，而且里面有“不雅”视频。一直和亚马逊客服沟通但2个多月过去了都没有给合理的解释，直说是再给换一个。