HTC手机外观损坏 私拆

2014年2月4日购机，2014年2月15日送修一台HTC802w黑色手机，IMEI:355868057663099，故障为不读卡，无信号，通过经销商送到广州中域检测换机。检测结果为私拆不同意换机。退回机后发现，开关机键开裂，充电接口处有个很大的缺口。投诉维修商为什么拆机前发开关处有裂痕，没有告之，还继续拆机导致拆坏手机（见附件）。要求按三包更换新机处理。