中国鲜花网出售鲜花 付款完成后没有收到鲜花

2014年2月14日，在中国鲜花网订购鲜花，商家承诺在1-3小时内可以送货上门，可是在2月16日还没有收到货物，并且送货人员手机一直关机，网站电话一直无人接听，希望退款赔偿，并且可以处理这种不法商贩和网站对百姓的危害！