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索尼L35H手机维修问题

2014-02-16 22:46:20    天津市    兰先生    点击:

我于2013年7月11日购买索尼品牌手机,型号L35H,主机身号IMEI:355387050584087。有当时购买的发票及三包证明都在。 2014年2月13日,我发现手机听筒有声音小的现象 2014年2月15日,我到索尼售后中心,天津分部去寻求维修。 到达维修部,索爱公司以听筒附近有黄色为由,说是进液,拒绝维修。我要求拆机证明,索尼员工就拿到内部处理,过了大约20分钟,员工拿出一个主板,主板上的进液纸变成了红色,以此证明手机确实进液。 再次之前,我曾要求当面看着维修人员拆机,但遭到拒绝,现在我怀疑,我的手机所谓进液,是维修人员所为,为的是收取我本应三包的290元维修费。 索尼作为一个日企,并不帮忙证明如何不是维修人员所谓,反而百般为员工诡辩,为自己的保修推卸责任。 整个维修过程,索尼员工的态度极差,并且,在我在维修点的30分钟左右,与我相同的消费者有不下5人。 315是消费者最后的帮助者,希望315能予以这种不负责任的行为曝光,谢谢了。

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