苏宁易购退货时长一个多月了一直没退款

苏宁易购订单6005588702退货时长一个多月了一直没退款，一直说是系统问题，订单内共有6样商品，其余4样退了，剩余2件花王纸尿裤及帮宝适一直以系统问题未入库问题一直不予处理退款！多次沟通皆是要求等待，不能接受这样的解释要求尽快退款！