“长城宽带”承诺退网费不兑现

　　在线投诉：我准备在长城宽带办网，不过下午他们派人说，我们小区有些问题，暂时办不了，想想其它方案。 我是租的房子，然后准备搬走，就不准备办了，不过我是合肥长城商城支付宝交的钱，618元，订单上面显示已派工(但其实根本没有装上)。

　　后来6号加的客服，说一个月退款，然后至今没有回应，一直再拖。订单号:GCKM191204408463627。