门客生活鲜花没有按时配送客服并没有处理也没有补发

2018年11月2号，订单号订单E20181102230951033500022本人通过团购的形式在门客生活的微信公众号下单买了鲜花，包月配送鲜花，一周一束，按照约定是分2次发货一次2束，结果在11月29号收到第一次后，并再也没有收到第二次了，至今已经过去2周多了投诉也没有得到有效的解决，网上一查原来这个门客生活根本就是骗消费者的，以低价格诱惑消费者拼团，砍价买了之后并没有按照规定发货，后续也总是不了了之