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德邦快递员误导、欺骗、敲诈消费者

2018-08-31 09:35:46    福建省        点击:

2018年08月30号,德邦快递员刘某接受本人所寄快递存在乱收费、欺瞒甚至可以说敲诈消费者情况,当时我所寄物品为自己已经包装好的5个纸箱货物(其中一箱装书较重,其他的装被子、衣服等都很轻),1个行李箱装被子也是轻的,1个袋子货物,还有1个未包装的席子,都是日用品都比较轻,这个快递员说要把这8件物品打包成3大件装,还让我用微信扫3个运号单,说较重的得按重量算,较轻体积大的按体积算,结果就是2大件按体积40cm*65cm*49cm+35cm*35cm*60cm,另外1大件按重量算为20kg,还有3个包装袋要我30块(请问一个袋子10块钱合理吗?我到底是来寄快递的还是来寄袋子的啊?而且别的快递公司有的也没收钱啊,这不是强盗吗?),总的为105元左右,他当时说算我便宜点说要我100元,我觉得很奇怪,为什么不能3件一起都用重量算或者体积算,他说我们德邦就是这么算的。我以前寄过德帮是我这次寄的4-5倍也才150元左右,我就跟他说我要到了才付款,他说可以。然后我回去就查了德邦官网的计费方式:我司计费方式不是按照件数计费; 我司物流计费方式:按重量单价和体积单价分别计费,算出的结果哪个高按哪个收费! 快递的计费方式:体积重量和实际重量作比较,算出的结果哪个高按哪个收费! (体积重量=长cm*宽cm*高cm/6000),按照这个公式去算的话,无论从体积还是重量大概50元左右。然后我也打电话给了德邦客服,也是说可以一起算按重量或体积算。我反应给客服后那个快递员又打来电话说,如果总的按重量我的重量是50kg(这个50kg我强烈反对,根本就大概30-40kg之间,不可能有50kg,如果不信,我可以再去他们营业点和他们当面对质,希望你们也要有公正人在),算起来得90元,加上袋子钱是120元,说算我100元是便宜的了。经过和客服与当地营业点三番五次的申诉,其中的困难和服务态度我就不想吐槽了,现在的结果是改口说3个袋子要10块钱,他们以我的席子到底要不要袋子包装,没包装是不能送的,我没给他们答复就不给我送货,如果3个袋子10块钱这足以说明这个快递员想多向我收20元,而且这个50kg(其实只有大概30-40kg)是不合理,他又想多向我收20-30元,总而言之,我这个快递根据相关标准应是50元左右,他要收我100元。如果他每天这样干10单的话也就是敲诈了500块,如果他一年都这样干的话也就是敲诈了150000,那我们消费者的权益呢?

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