莫名其妙成了亚马逊prime会员，并被强行扣款

你好，在亚马逊买过几本书，就莫名其妙成了Prime会员，毫不知情被扣会费，经过沟通已退还2018年会费288元，但对2017年被扣的会费188元坚持不予退还，寻求帮助。