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转运四方公司丢件不承认

2018-07-13 11:40:00    浙江省        点击:

您好!

1、我从土耳其网站(mlouye)购入一只包包,2018年5月30日通过转运四方公司网站提交了转运回国服务,共计1个,货物价值2014元,运费29.9元。货物是全额报价的。国际物流单号是7260534256 DHL。

2、5月31日被转运四方美国仓库签收之后一直没有入库。

3、6月6日我提交了售后工单让他们帮忙查找,单号是20180606726113,客服回复说查找预计时效为3-10个工作日,时效到了也没有找到,我要求把未入库就丢件的理赔条款发给我看一下,到现在为止一直没有收到回复。电话客服说会在1到3个工作日回复工单,但是这个客服最后一次回复我是6.21日,到现在(7.13日)都没有理过我。随后我6.18日提交了理赔工单20180618054462,客服告知查找核实预计时效为5-7个工作日,最后一次回复我是7.1日15点14分,告知我超过3天未回复此工单,系统会将工单自动完结,然后在7.3日22点57分私自关闭了工单,并没有到他们说的3个工作日。到目前为止44天了,问题一直没有解决,转运四方言而无信,办事效率低下,耍弄消费者,一直拖着不处理。

4、包裹是被美国仓库Ken Lu签收,我用过很过次转运四方的美国仓库,很多次都是Ken?Lu签收,都有签收底单证明,签收了再丢件就是转运四方公司的责任!他们现在死活不承认!

5、我的投诉诉求:丢的东西和快递费原价赔偿我,拖了这么久一直推卸责任,请给我道歉!

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