实时滚动新闻

天猫only官方旗舰店,出现少件情况卖家不承担责任

2018-07-13 11:00:00    天津市        点击:

1.2018年7月5日,本人在天猫ONLY官方旗舰店购买了三件衣服,订单编号:186954793548122600,共计632.5元,收货时只拿到两件衣服,出现了缺件的问题。问题包裹:EMS运单号:1156540279215

2.立刻就联系了ONLY官方旗舰店客服(2018.7.9),被要求提供包裹走件称重截图,事后我联系了快递小哥、投递公司以及咨询了全国邮政线上客服,被告知因包裹完好,没有包裹走件称重截图。接着,我把该信息反馈给了ONLY官方旗舰店客服(后来又我问要这个截图起码有四次以上,明明我都反馈过了)。让我等着。

3.星期四(2018.7.12),我再次询问,被告知出货流程无问题,需要买家自己承担后果。我不能认可。

4.原因:不管是商家的问题还是快递公司的问题,这个责任都不应该是买家承担的!!!我为什么要为only和快递公司的失职买单?

5.投诉诉求:把缺的衣服发给我或者按照相应衣服的价格退款。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号