圆通速递逃避应履行责任

本人于2016年6月18日接到圆通快件单号：500359853042，因本人为淘宝卖家，买家收到货后觉得鞋码不合适所以要求退货，但买家退回的货品影响我方二次销售，故拒绝退款要求。淘宝需要卖家上传当快递面拆开快递的证明，与相关宝贝损坏证据才能拒绝退款。我方多次联系圆通快递开此证明，但圆通客服与负责丰台区诺德中心的配送点拒绝开此证明，导致我方在淘宝申诉失败，损失290元货品费用，因圆通速递长期未主动解决此问题，并且逃避应该履行的责任，现要求圆通速递赔偿损失2900元，并且要求道歉，如圆通速递还不主动解决问题，我方将一直投诉下去，并且在各大网站曝光此事。请贵部协助处理，谢谢。