顺丰速运屡次多收保费 并对于损坏件不处理

 5-23 日 发的从洛阳到上海尾号713的天猫退货件，被顺丰暴力包装，损坏了外包装，卖家拒绝了退货，我们找顺丰理赔，从23号到现在（六月八号），顺丰除了敷衍，就是不和我们沟通。而且他们公司特别会拖延，拖了两周了，现在连解决方案，什么都没有！  前天（六月六号）收的件，昨天晚上八点多才发件，它们公司说的时效性也是骗人的。问了客服，也只是说不好意思，不好意思有用吗？顺丰比行业其它公司的快递贵了一倍，速度，服务却并没有相应提高！这种欺骗消费者的行为，理应曝光！  而且它们又多收了保费。距离上次多收我们才几天，同一个人，又多收了保费！