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八佰伴电视购物

2010-03-14 13:26:02    北京市    王女士    点击:

我妈妈70多岁了,在广西电视台电视购物购买了一部红色翻盖手机,当时广告说购买手机赠送一部摄像机和一千元电话卡,此产品于一月三十一日送到了我妈妈的家里,当时我妈妈一个人在家也没有试机就交了钱,总价是人民币699元。我一直在北京工作,每年春节都要回家过年,就在送手机的第二天,也就是2月1日的晚上我回家的,我看到我妈妈买的手机很不高兴,说了我妈妈几句,可怕老人上火也就没有再多说,心想:只要能用就行啊,反正已经买了!第二天的时候,也就是手机送到的第三天我拿出手机开机试了一下,我看手机里面没有内存卡,而且只有一块电池,觉得还可以,可是没有装上SIM卡试!我又看了一下赠送的那部摄像机,那个产品一看就很劣质,只能照相,录相保存不了!而且像素很低,照出的相也很模糊!还有那个1000元的充值卡,上面写的面值1000元,小灵通,移动手机,联通手机都能充值,我为了使用方便,就按照上面写的步骤把1000元话费充到我妈妈原来用的小灵通上了,可是试了一百多次,都没有用上卡上的钱打出去一个电话!后来我又发现我妈妈买的手机连购货发票都没有,只有个电脑打的单子,我问我妈妈,她说送货的人告诉我妈妈,那张电脑打的单子就是发票,一气之下我就给客服打了电话,我说要退机,可是客服根本不理会我把电话挂了!我怕我妈妈上火就没有太追究!又过了几天,就是大年初五的的早晨,那家电视购物公司的人又打电话来,她们还以为我妈妈接的电话哪,就说我妈妈是她们公司的会员,春节会员有个优惠活动,买什么钻石的项链还赠送好多东西(我也没听清楚),就记得原价988现在优惠600,只要388就买到了!我就说了电话充值卡的事,打电话的小姐说如果我购买她们说的产品,就再赠送给我一张好用的充值卡!我一气之下说,让她们的负责人打电话给我,还让她们给我开具以前购买手机的发票,我还问她们的办公地址,告诉我在北京回龙观的一个小区,具体位置她也不知道,我说让她们的负责人给我打电话,她答应了,后来就没有任何声音了.... 有过了好多天,快过正月十五了,我又把手机拿出来,插上了SIM卡想试试电话能不能打,可是两个卡槽我都放上了SIM卡,手机显示读卡失败!就是说我妈妈花699元买的手机根本不能用!当时我就下决心要把这个手机带到北京来投诉到消费着协会,后来我从老家走的时候我忘记带这部手机了!这段时间工作很忙就把这件事给耽搁到现在这个时间。我现在请求消费者协会能维护消费者的合法权益,能够把手机连同赠送的产品退掉!如需要出示相关的证据我将全力配合。 以上就是事情的经过,请求领导核实事件真像帮助解决! 谢谢!

标 签: 八佰伴电视购物    

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