京东自营出售非全新的电动牙刷

我于2016年5月17日上午在京东网站上购买了飞利浦电动牙刷，价值为1999元人民币。当天晚上京东送货员把牙刷送到我的家中。待我打开京东送货的包装袋后发现，牙刷的包装纸盒非常破，有口子，有的地方很显陈旧，最明显的是产品的塑料封带明显是多次被反复打开，已经没有粘性了！我再把里面的牙刷从牙刷盒中拿出一看，牙刷的柄上布满了黑色及灰色的手指印，擦都擦不掉！我当时第一时间与京东客服联系，客服说让我等专员联系我。 之后，京东完全不承认自己卖出的牙刷不是全新，反复强调他们的进货和送货渠道完全没有问题，同时也无法解释为什么牙刷柄上有这么多手印，以及为什么包装盒有破及包装封带都没有粘性了！ 我认为这是明显的消费欺诈，作为牙刷，是需要很高的卫生要求的，这样的产品我无法接受。但京东和我沟通说他们有自己的法务和律师，说这种行为并非消费欺诈。