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小米官网出售有质量问题的手机

2016-05-13 15:46:34    广东省    杨女士    点击:

投诉主题:小米官网出售有质量问题的手机
投诉目标:小米官网 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2016-05-13 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=275506

本人在小米官网购买了一台小米4c手机。用了3天,发现发热异常,连充电都会发热很严重,拍照拍几张那手机就很烫手,根本没法放在口袋里兜。而且一天不通话的情况下待机电池也用不了几个小时就没有电了。想申请退货,但是官网的售后网页故障,根本没法打开来申请退货的,导致那申请售后时间也延误了。后来好不容易电话联系上小米售后,把机子发回去维修公司检测,他们那边坚称手机没有问题,要给我返还手机。但手机确实存在过热的问题,新机为什么充满电都用不了半天,这不坑爹吗?!小米官网是有承诺7天无条件退货 和15天免费更换新机服务的,但是小米没有实现他们的承诺,并没有给出完好的售后服务。小米这款手机存在的问题,小米官方也不承认和正视这个问题,让作为消费者的我很愤怒。正常的新机不应该充电也发热,玩手机APP或者微信一会也异常发热,这个是机子本省的质量问题。质量这么差还敢上架卖?承诺可以给我换一台新机但最后也没有履行电话里的承诺。很失望,。

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