09年10月份，我在联通的一个销售卡号的网点（其代理点）购买了一个联通手机号，并选择了一个资费标准，当时我认真的询问了其资费标准，并认真看了代理点提供的选号单上面的文字描述，得知了基本的资费标准，其中有一个免费两个月的眩铃服务，在当场询问并查看其书面资费标准确为免费服务后，我交费并开始使用此手机号。 进入2010年1月份后，在1月2-3日，我查询自己的话费时发现比较多，于是 我咨询联通的10010客服人员，得知，其中有5元的眩铃收费，这让我感觉莫名其妙，我再次咨询并投诉这个问题，希望得到合理解释，其公司接到我投诉后几天，也陆续给我做了一些解释和说明：诸如 是我当时不了解不知道免费两个月后还是要收费，如果不想被收费需要发送短信来取消等解释，这让我感觉不满意；因为我当时我在购买的时候并没有被告知这些。所以我不再继续向他们投诉以求解决，而向贵网反映此问题，希望能通过贵网得到公正公开的解决。 我不知道还有没有人遭遇我这样的情况（这个问题可以做一个调查），但是有几点我觉得自己的权益受到了不公平对待，其一：知情权被模糊和忽略，联通在眩铃的免费试用后要收费这方面没有向客户明确解释 ，以确保客户知晓这种附加项目收费 其二：在受理后处理方式简单，没有道歉，只是简单退了一月份的收费于此，我希望联通公司第一，能以负责的态度重新给我解释，也希望听到他们的道歉 第二，我希望联通公司根据我这个个案做一个普遍的调查，看我这个问题是否也在其他一部分消费者身上发生，以改进业务流程，尤其是代理点业务办理中增值消费的揭示问题，做到在让人敏感的增值消费方面让消费者明明白白，并在有一定影响的公共媒体上就这一问题和调查结果做一解释。当然如果联通不愿意做此调查，这件事情民间也有民间的调查方式，我希望看到联通作为一个大公司的负责态度。
