“甄心真意”APP私教服务涉嫌虚假宣传，拒绝退款

　　在线投诉：本人通过“甄心真意”app 添加小编、加入社群。

　　后来我通过支付宝平台转账15800费用，购买了私教1对1服务3个月，无发票。2020年2月9日，使用14天，发现自报名以来，未提供相应服务，例如“私教vip流程表”，负责人说对应私教已经制定了表格，已经开始消费因此不能退款，但是导师是说服务没有表格，只有实战服务，二者违背。

　　目前已使用两个月，原来想协商扣除一个月费用，退还两个月费用，但是负责人以私教售出没有终止为由拒绝，期间一直偷换概念，将原因归我我个人主观意愿问题，拒绝协商和退款，我不能认可。原因：

　　1.该服务未达到一开始宣传介绍内容，要求表格负责人说已经制定，所以才开始消费，导师说是没有的，二者违背，其次不符合宣传内容，感觉存在虚假宣传。

　　2.该服务未在一开始说明无法退款，提出疑问后，就说明一经售出，一般没有退款，我认为侵犯了消费者的权益。

　　3.该服务采取我不问，导师并不会主动找你的形式进行，且教授内容都由导师负责，不允许个人提出想法。

　　我的诉求是： 1按照服务时间按比例退还报名费(想以两周为服务时间比例)。