投诉中国移动乱欠费

我移动月租十八。上个月还余有11块多。充值二十抵扣月租。还是停机。19号在移动APP询问客服，客服说我赠送的话费还没到账，让我等待二十四小时。20号还是没有恢复使用。再次询问客服却说上个月赠送两次没得赠送了。打电话给客服也是我赠送的话费没到账，让我等待。