游戏运营商偷删装备

1、2010年玩跑跑卡丁车游戏，期间花了1000元左右，购买游戏内装备，一直到2012年期间一直在玩，18年11月忽然想登陆游戏，发现账号内装备全部不见，世纪天成客服人员以各种理由搪塞，拒不给出装备消失理由，且不能恢复及赔偿，特此投诉，由于时间较长，当时网购凭证已无法找到，单该游戏公司确实侵害了本人利益