约单退款设置障碍并套取无关个人信息

2018年7月28日充值了约单账户五百元，用于平台约单消费，但实际扣取的咨询费并无实际服务，平台信息虚假。现要求原路退回资金，但约单方以各种规定为由套取身份证，人物头像肖像公开，并欲以退款为由继续绑定支付宝信息，严重侵害消费者权益。

回复内容：

消费者：商家联系以微信入口升级为由拒绝资金原路退回，执意要求支付宝提现，提现金额也不符合，而我无法提供支付宝，只有微信，是否说明退款无法完成；

消费者：我想知道我的投诉是否会有结果，商家为什么不做回复；

消费者：为什么石沉大海了？如果没有结果，投诉无效，起码通知一下我吧！搁置着不处理是什么意思？；