苹果手机PLUS7

2018-07-17 11:13:00 北京市点击：次

1、2018年1月4日，本人通过苹果官网购买了一台苹果7PLUS手机1部，全额缴纳了手机费用大约5400多元，对方出具了电子发票。

2、2018年4月左右，在查询手机网上流量使用情况时，发现手机在关闭了蜂窝移动网络的情况下几乎每天都无故走流量，而且大多数时间是在凌晨左右。

3、2018年5月23日，联系苹果售后电话反映了情况，承诺解决问题，在此期间，我积极配合苹果公司让我提供的依据，数据采集。但此问题一直未得到解决，且在2018年6月5日之后就不在联系我本人，至未解决的问题于不顾。2018年7月中旬本人主动与之联系，最终回答是苹果公司无法解决我的问题，让我无期限的等待。

4、原因如下：现有问题无法解决，造成我的移动流量无故使用，影响我正常流量的使用，后期也许会产成大量费用。