百度贴吧无理由封禁账号，充值超级会员扣款后显示开通失败

2018年7月17日下午15点29分，本人于百度贴吧充值超级会员，随后银行卡和apple ID提示均显示已扣款，交易成功，但是百度贴吧客户端显示购买失败，也未退钱。且百度作为一家巨型上市公司，其贴吧服务连客服电话都没有，全部靠网上申诉，反馈，出现此情况完全无法得到正常处理。而且之前7月12日本人账号被莫名其妙全贴吧封禁（系统未给出任何封禁理由），本人按照流程进行申诉，被系统告知1个工作日内给予申诉结果，结果至今（7月18日）仍显示系统审核中；随后继续进行申诉投诉，被告诉24小时反馈结果，至今毫无回应。是不是上市公司就能这么霸道？对消费者的账号说封就封毫无说法？客服电话都没有一个，网上申诉又是对消费者不理不睬，从未见过服务如此低劣的上市公司。