斐讯路由质量差，返现不到账

1、2017年6月18日，本人通过京东商城购买了斐讯的K3路由器，价格为1999元，商家是承诺1999分12期通过联币金融平台全额返还给我，在2018年6月22号，本人通过联币金融体现返还金额，可是5天都没有到账，联系京东商城，京东商城让我找斐讯，我找了斐讯，斐讯要我提供当时的路由器sn及k码才可提现，由于斐讯路由器的质量问题，在2018年4月份一声雷响，我家里的所以斐讯路由器全部烧了。因为我的别的牌子路由器全部没有问题，只有斐讯路由全部坏了。在心情烦闷之下我把路由扔了。现在涉及返还金额斐讯和京东全部要我提供路由器，我无法提供，但是别的材料我都是有的。就这样钱无法返还，请平台帮我讨回公道，京东斐讯这个完全是欺骗消费者。