电信宽带24小时强制断网

1.我在2018年5月份左右办理电信宽带套餐。办理的时候没有相关人员告知我电信宽带会在连续使用24小时过后强制断网10-30秒，再重新连接。由于工作上的需求需要每天都在线，严重影响了我的工作！而且合同上也没有注明

2.我现在要求电信退套餐业务，但是他们拿合同说事不给退钱，完全是欺骗消费者