上海微盟企业有限公司萌店电商平台商家退店保证金拖延不退

我公司昆明万宸电子商务有限公司于2017年5月23日入驻上海微盟企业有限公司的萌店电商平台开店（店名万宸生鲜专营店），并缴纳一万元保证金，经过一段时间的经营觉得该平台不适合公司的发展，故于2018年6月提出退店申请，店铺于2018-06-20 09:31:36因提交退出申请自动关闭，按照该平台的规则公示中（http://zs.mengdian.com/index/services?cate_type=0&cate_id=23）整个退店流程应在20个工作日内完成退店流程但实际时间已经超过一个月，现阶段卡在财务审核流程上迟迟无人处理，按平台公示规则财务审核是会在三个工作日内完成，甚至无法联系到能处理此事情的工作人员，希望能够得到尽快的解决，退还店铺保证金一万元及剩余未结算货款余额748.75元。