腾讯手机游戏王者荣耀充值购物不到账

18年7月8日 在游戏中购买皮肤 游戏中游戏金额已扣款 购买的皮肤未到账 打电话没有人工解决问题 微信公众号申请解决 对方系统承诺24小时给出答复 但48小时76小时过去 仍未回复问题