投诉ofo擅自更改合同条款

ofo在本人账号内还有余款30.65，并已经购买月卡的情况下擅自更改合同条款，导致免押金无法骑车，本人的诉求是既然你提前擅自更改合同条款，那请把我的余额加上月卡钱总共33块还给本人，并赔礼道歉