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百邦故意弄坏顾客手机

2016-08-10 15:01:07    山东省    王女士    点击:

投诉主题:百邦故意弄坏顾客手机
投诉目标:百邦 投 诉 人:王女士
投诉时间:2016-08-10 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=291790

五月十八的时候我买了一部苹果6手机,仔细检查好就付了款,用了四十多天wifi就连不上了,紧接着就自动关机再后来就无法开机,于是七月八号到潍坊苹果售后百邦那里去,售后说要回厂检测,要等7到15个工作日才能有结果,后来百邦打电话让去拿手机,那天是七月十七号,到那里 等的结果是厂里发来的一张报告单 上面写着我的手机 运行不正常 存在意外损坏,有凹痕跟裂纹  这个结果我无法接受 这不可能 而且表面根本没有凹痕跟裂纹 我就问售后 售后什么也不管了 给我一个号码 让我问厂里 于是我打给厂里 厂里面的人电话里跟我说 让售后把我的手机拍一些照片 发给他们厂里 厂里看看 再决定 然后又让我把正在通话中的手机给百邦的人 他们在里面我也不知道说了什么 手机怎么拍的照 也是在他们后面的屋里  不让顾客进去 后来把电话给我的时候 厂里的人说让我在等四天 过了一会 百邦就拿着我的手机跟我说你的手机打不开 给你拧底下的螺丝拧不动  就把手机还给了我  因为我妈还在别地方等我 我拿着手机着急走了 回到家 一看手机底部的螺丝少了一颗 我就打电话问百邦 我的手机你打开了没有 她说没拧动螺丝所以没打开 我说那另一颗螺丝怎么没有了  他说他们给忘了按上  他们那里有的是螺丝 回头去再给按上  就挂了电话  挂了电话 我一想 他把我的螺丝给拧了变了样 还少装了一颗螺丝 回头去 在说我自己私拆 再不给包修了 于是我又给百邦打了电话这一次按下了录音键 我说我那个螺丝给我装上 你们到底打开我的手机没有  他还是那么说的 我的螺丝拧不动 所以没打开 要是不承认的话 也有证据  于是就等  越想那个螺丝的事越觉得不对劲 总担心 他们把我手机的螺丝拧坏了 再不承认了 再说是我拧了怎么办 于是我又打了百邦的电话 又按了录音键 我再问螺丝的事情时  百邦的说法就变了 说是螺丝是厂家拧的  不是他们拧的 厂家是因为螺丝打不开 所以才不给我包修 后来我打厂里电话 厂里开始不说是什么原因  只说问题给我已经升级到工程部 说不能包修  打了多次电话 其中有个厂里的人让我换家售后 换了售后 售后说没有凹痕跟裂纹 是因为底部螺丝变样 也不给管了 于是 我又去了百邦那里 我很生气,问他给我拧坏螺丝的事 当时他的反应是一句没动我的螺丝 后再在我追问下  他才承认他拧螺丝来  不过在他拧之前就发现螺丝已经滑丝了 他也承认他拍的照片是给我发了被他拧块螺丝的图片,厂里听他这么说了以后  接着有了结果 说升级到工程部不给保修的原因是判定我撕拆了 不管了 我之前把手机拿过去的时候是好好的螺丝 从百邦拿回来就滑了丝 还少了一颗 之前还承认是他们拧了螺丝 后来就不承认 所以我要投诉苹果售后百邦故意弄坏我手机底部螺丝 并把拧坏的螺丝图片发给给苹果厂  导致我的手机问题不能包修的原因是被判定私拆

标 签: 苹果    iPhone6    售后损坏手机    不保修    

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