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2016-08-10 15:01:53    上海市    周先生

   我是返利网老客户,近期发现5月份四个超级返订单被显示无效,总共需要返利总额约600元。联系客服说我当初点了个“记录订单”,然后就必须我手动领取返利,对于“记录订单”后需要手动领取一事我毫不知情,网站也无任何提示。现在过了领取时限,返利网要我承担全部损失约600元。    我认为返利网没有尽到自己的义务和责任,甚至存在欺诈行为,原因如下: (1) 返利网长期以来都是自动返利,从来没有任何提示我这四个订单的返利金额需要手动领取,我也是在询问了客服后才被告知需要手动领取。这是返利网没有尽到告知义务。 (2) 仅仅在订单生成后第45天左右以发“站内信”的形式说要在75天内领取返利(实际只剩30天),而事实上几乎没有人会去关心“站内信”,对于如此重要的信息没有通过其他渠道(电话、短信、微信)通知客户。这是返利网的失责。 (3) 临近过期没有任何提示,没有收到任何一个电话、短信、微信提示要过期的消息。这也是返利网的失责。 (4) 机制不健全,返利网没有任何预防此种情况发生的机制,对于一个运行了十年的网站这是不应该也不可能发生的。事后推诿责任,要客户完全承担损失,这让人怀疑这是否是返利网故意的欺诈行为,而客户的返利金额又去向了哪里? 4个订单号:1912589284901310; 1905118730601310; 1893013926031310; 1888460487351310

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