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小米手机还在保修期内,官方维修点不予以维修

2016-07-22 14:51:01    上海市    孙先生    点击:

投诉主题:小米手机还在保修期内,官方维修点不予以维修
投诉目标:小米手机 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2016-07-22 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=288409

  各位315的工作人员大家好! 这里想通过315这个平台申诉一个小米手机的售后服务问题,本人在2015年08月23日 22:58通过小米官方网站购买了一个小米Note16G的手机,改手机在最近一个月频繁重新启动,甚至充不进电。于是我们就在2016年6月16日到了小米的官方维修点《小米之家》进行了维修(第一次维修结果请参考附件维修报告附件),工作人员更换了其中一个按钮后问题暂时解决了,但是手机内的所有个人信息全部丢失!对此作为用户也是非常的不满和无奈! 但是过了没多久,问题又开始反复发作,还是不断的自我重新启动,于是在2016年8月23日,我们又回到了这个维修点,工作人员这次就直接告诉我们,手机主板存在故障,手机外观多处磨损,不属于保修范围!如果需要维修,需要支付900元的主板更换费用!(第二次维修结果请参考维修报告附件)。对此我们有很多地方不满 1:时隔1个多月(没有出保),竟然就不属于保修范围了,实在让人难以理解; 2:手机的外观我们可以看出,只有非常轻微的磨损,因为我们的使用都是非常的小心,如果这些轻微的磨损都可以作为不承担维修责任的话,还有谁敢买小米的手机呢? 3:第一次维修和第二次维修时的外观完全没有任何变化,为什么同样在保修期内,会有不同的处理结果?难道因为维修成本提高了? 对此作为消费者,我们实在哑巴吃黄连,有苦无处申诉,只能通过315这个平台,希望这里的工作人员能给用户追踪处理这样的不负责任的售后服务。

标 签: 小米    小米note    不保修    

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