2016-07-22 14:49:29    四川省    杨女士

跟朋友出去旅行,在去哪儿网购买了7月19日K2060次列车从西宁回成都,但是直到19号去了火车站登车才发现本次列车早在7月11日就停运了。而这期间去哪儿网没有通过任何方式通知我们这个消息,导致我们7月19日滞留西宁,并于第二天购买机票赶回成都上班,给我们造成了不小的经济损失。并且在火车停运后去哪儿网依然在售本次列车车票,其管理不善和系统漏洞可见一斑!最后朋友联系去哪儿网客服,客服承认了自己产品的缺陷,却拒不赔付!在此投诉到315,希望能够得到公正的解决!

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