“快递已放家门口”？警惕新型三重话术诈骗

2025-06-23   中国质量万里行   李颖   点击：次

　　“快递已放家门口，如有疑问请拨打电话”——这条看似平常的短信，正成为犯罪分子精心设计的诈骗陷阱。近日，北京地区接连发生多起新型诈骗案，犯罪分子巧妙融合“快递异常”“百万保障扣费”“屏幕共享”三重话术，配合恶意软件远程操控，导致受害者损失惨重。

　　快递短信成导火索，回拨电话坠入深渊

　　5月11日18时许，安女士手机弹出短信提示包裹已放在家门口。归家后未见快递踪影的她回拨了短信中的号码，噩梦自此开始。

　　“对方自称抖音客服，说我开通了‘百万保障’电子保单，当晚到期后会每年扣费2000元。”安女士回忆。尽管毫无相关记忆，对方坚称“您在抖音上无意识点击开通”，并以“零点自动扣款”制造紧迫感。为“关闭扣费功能”，安女士按指示下载了“云客服”App。

图源/“央视新闻”截图

　　这款看似普通的软件，实为骗局核心武器。“它具有远程控制和屏幕共享功能，骗子直接操控我手机界面转移资金。”安女士说。更狡猾的是，对方要求她“放慢输入密码速度并停留3秒”，通过屏幕共享窃取支付密码。频繁弹出的银行验证码被对方以“正常流程操作”搪塞，甚至谎称资金已转入“安全账户”。

　　当多张银行卡资金被集中于一张卡后，骗局进入终章：对方诱导安女士下载“DAI-NFC”软件，并将银行卡贴于手机下方，分五笔盗刷了32000元。

　　诈骗剧本升级：“百万保障”穿上“快递马甲”

　　安女士的经历并非孤例。5月初，64岁的聂女士因热水器赠品未到货，回拨“京东客服”短信电话，遭遇相同套路。

　　“对方声称我开通百万医疗保险需扣费，诱导下载‘云客服’App。”北京市公安局房山分局民警李泽暄还原现场：骗子通过屏幕共享窥视聂女士操作，直接登录其银行账户转走1.1万元。更令人发指的是，骗子以“系统故障”为由，诱骗聂女士在网络平台贷款9500元转入指定账户。

图源/“央视新闻”截图

　　“这些贷款利息高达6000元，骗子不仅骗光积蓄，还让受害人负债。”北京市公安局朝阳分局反诈中心民警王佳强调。两起案件中，“云客服”软件不仅是作案工具，更具备电话拦截功能，致使反诈中心的预警电话无法接入，受害人陷入彻底孤立。

　　技术起底：NFC安全为何被攻破？

　　安女士案中“隔空盗刷”情节引发公众对NFC技术的担忧。中国电信集团反诈中心副主任李臻解释，“诈骗分子诱导被害人将银行卡贴近手机，通过恶意软件将交易信息远程传输至POS机完成盗刷。”

　　但NFC技术本身安全吗？中国科学院软件研究所研究员张扶桑给出肯定答案：“NFC需10厘米内近距离通信，且依赖加密认证。问题根源在于受害者下载了恶意软件。”他强调，只要拒绝安装不明来源应用，NFC支付依然可靠。

图源/“央视新闻”截图

　　诈骗链条全解析：广撒网+心理操控

　　警方调查揭示该骗局精密分工：信息黑产端非法获取公民网购及通讯信息；话务组批量发送“快递投递”钓鱼短信，冒充平台客服；技术组开发“云客服”等涉诈软件，实现远程控制；洗钱组通过多级账户转移赃款。

　　“诈骗剧本深度利用人性弱点。”犯罪心理学专家分析，“制造紧迫感（扣费倒计时）、伪造权威（官方客服身份）、消除疑虑（安全账户话术）形成心理控制闭环，受害人平均通话超2小时即进入意识弱化状态。”

　　警方重拳出击：全国联动斩断黑链

　　目前，北京警方已对涉案账户启动紧急止付，联合工信部封堵“云客服”等涉诈软件下载渠道。“我们正与电商平台建立数据互通机制，对异常客服号段实时预警。”北京市公安局刑侦总队黄硕警官透露。2024年5月以来，全国公安机关破获同类案件73起，打掉窝点12个，抓获犯罪嫌疑人158名。

　　专家呼吁，“各平台需在支付环节增设二次验证，并对‘屏幕共享’等敏感功能弹出反诈提醒。”

　　针对当前高发态势，警方提示收到陌生短信请遵循以下五步防诈指南：

　　一是验真，收到快递短信，务必通过官方购物平台或快递公司官网核实物流信息；

　　二是拒拨，绝不回拨短信附带的非官方电话，任何自称客服要求回拨的陌生号码，均为诈骗；

　　三是拒点拒下，陌生链接不点击，陌生软件不下载，关闭手机App不必要的权限；

　　四是牢记“百万保障”是免费，微信、抖音等平台的“百万保障”功能均为自动开启且完全免费，不会到期扣费，无需任何关闭操作；

　　五是冻结，发现账户异常立即拨打银行客服电话进行挂失冻结，并立即报警。

　　骗术会变，防御之道不变。当所谓“客服”要求下载软件、共享屏幕时，记住：真正的平台永远不会索要这些权限。守护钱袋，从果断挂断那通“好心帮忙”的电话开始。