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魅族官网欺骗消费者售卖意外险

2016-07-18 15:20:10    四川省    张先生    点击:

投诉主题:魅族官网欺骗消费者售卖意外险
投诉目标:魅族 pro5 投 诉 人:张先生
投诉时间:2016-07-18 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=287605

  我先前投诉的内容: 1、魅族在官网承诺1年意外保,在指定售点维修。但是指定售点维修,尽然不包括其官方的自营售后服务店,官方售后服务还是消费者自己花钱维修。 2、消费者在其官网购买保险,没有提示是由第3方保险公司承保,然后由第3方进行售后维修服务,而且需要寄送至上海唯一的检修点,不可思议。 3、官网的意外保只提示意外保的好处,没有明显标注:意外保自己的官方售后服务无法维修,没有提示由第3方承保,直说好处,不提示风险,存在欺骗消费者。 上回投诉反馈: 魅族:针对客户现机器出险需将机器寄往上海意外保公司进行维修表示不满进行联系,客户表示已在我司服务中心将机器维修好,客户只是对我司官网购买意外保没有提示后续机器出险需在意外保公司进行维修表示不满,感谢客户的建议与支持,后续会向相关部门进行反馈,进行改进,客户表示满意。 本次投诉: 1、对于本次维修,我清晰向客户表达我自己花钱维修,没有享受应该的意外保,被欺骗,表示的是不满而不是满意。 2、对于被欺骗的行为,希望魅族能够整改,在官网进行显著提示,让更多对国产信赖客户切实感受到国产品牌的诚信。 3、强烈要求退还被欺骗的保险费用200元。

标 签: 魅族    意外险    

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