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小米手机充电发生自燃

2016-05-10 10:27:44    江苏省    杨女士    点击:

投诉主题:小米手机充电发生自燃
投诉目标:小米公司 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2016-05-10 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=274843

2016年4月13日左右,小米公司手机米4在充电过程中发生自燃,导致家里被子烧了一条,幸好家里有人,及时采取措施。未发生更大的事故。 4月17日,通过小米客服电话400-100-5678沟通,小米公司需将手机送至南通市小米售后点进行检测,当天将手机送至,南通小米手机将烧毁手机接收,等待小米公司反馈。后接到通知需将手机快递至小米北京总部进行检测. 5月4号,接到南通小米售后电话。北京小米公司给出结论:小米手机此次发生自燃,是由于外力冲击导致。与手机质量无关。我给出回复:1、充电时候人不在旁边不可能有外力冲击2、能否告知多大的力会导致手机自燃3、能否告知这种力可能发生的情况。4、检测报告北京小米公司回复:1、手机不在监控范围内,无法告知2、无法得出结论,多大力会导致手机自燃3、检测报告无法提供。需要和售后技术部分沟通,会给我回复,至今未回复。 5月6号,南通售后打电话给我让我去拿被烧手机。我至今尚未领取 

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