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女子手机号码已销号3年 莫名多出流量超额费用

2016-05-10 09:21:00    西部网        点击:

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  王女士发现自己使用的手机每个月莫名产生超额流量费用

   最近,商洛市民王女士向记者反映,三年前她在商洛电信公司办理了每月139元的套餐,包括家中宽带、电视和手机费用,其中有三个亲情手机号码,而其中一部手机卡在当年就已经销了不用了。但奇怪的是,从今年2月开始,王女士发现自己使用的手机在当月流量没有使用完的情况下,每个月都会产生超额流量费用,经电信公司查询,这个流量竟是由之前销掉的手机卡产生的。

  中国电信商洛分公司客户王女士:“多出了123元的通信费,上网数据流量费用,但是我查了一下我的流量,我包了3064兆的流量,用了1400兆,还剩1600兆都转到了五月份使用。”

  随后,记者和王女士一起来到中国电信公司商洛分公司营业厅。

  王女士:“这啥(费用)超了?”

  中国电信商洛分公司营业厅工作人员:“流量超了。”

  王女士:“那流量给我查下。”

  工作人员:“查不出来。”

  王女士:“那为啥网上显示我流量还剩余1400M。”

  工作人员:“去找(客户)经理在那边。”

  几经周折,记者和王女士找到了当天值班的客户经理。经查询,省外流量由王女士 套餐中末尾为6006的亲情号码所产生,并且这个号码从今年2月到4月份,在山西运城有通话记录。但王女士称产生流量费用的这个手机号码,在2013年并没有办理注销业务,只是自己销毁后便不再使用。

  王女士:“为啥会在山西,我就没出过省,而且没补过手机卡。”

  中国电信商洛分公司营业厅客户接待室经理:“我现在也说不清。记者:现在咋解决呢?问 清了再说,钱已经被扣了,钱不是问题,如果确实你没有用,可以给你处理。”

  经查询,销毁后的手机卡三年间并没有补卡记录,那为何最近三个月在省外产生了 通话和流量记录呢?电信公司称有可能是客户保管不善。

  中国电信商洛分公司营业厅客户接待室经理:“现在这个(手机)卡,没有任何补卡的痕迹只能说明这个卡原来就在你们手里。”

  记者:“还有其它可能性没有?”

  客户接待室经理: “基本没有 。卡肯定给你了只能是你自己保管,出现问题是你自己的。”王女士:“我怀疑 (别人)复制卡。”

  客户接待室经理:“不太可能,外面复制不了。”

  已经销毁的手机卡为何会在省外产生通话和流量记录?中国电信商洛分公司称他们 还需要继续调查。

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