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华为P7严重质量问题还拒绝保修

2015-08-26 15:25:59    江苏省    王女士    点击:

投诉主题:华为P7严重质量问题还拒绝保修
投诉目标:华为P7 投 诉 人:王女士
投诉时间:2015-08-26 投诉地区:江苏省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=221383

    本人2015年6月新购一部手机为华为P7存在严重质量问题,第一次用了不到一个月充电接口坏了,拿到电信局指定的售后点说是充电接口需要自费100元更换,不在保修范围内。第二次用了两个月左右屏幕黑屏了拿到指定售后点去又说什么屏幕坏了需要自费658元修理,也未告知具体原因。本人认为不可再纵容这种黑心售后的无理行为,于是当即回复不需要他们修了,谁知售后人员回答如果要修的话可以减免人工费80元,也就是说要我花578元就给我修,我当时没理于是通过销售商解决质量问题,销售商拿走手机一个星期后回复我说是返厂拆开来说里面屏幕歪了说是人为摔歪的,然后我反问如果是人为摔的为什么外屏丝毫无损,里面怎么就有损了?然后销售商给到的别一理由是因为我第一次给了钱了所以就不能再保修了,要修也得自己花钱了。就算是第一次我自己给钱修的是充电接口,可这次是屏幕的问题为什么就没保修了呢?还是说华为手机质量差还有规避售后保修这一问题,根本从一开始就没保修这一说法?华为这么差的质量还找各种理由推托免费保修,售后总是千方百计的还想从质量差的原由上再从中捞取利益,那让我们国人怎么支持你?

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