小米4手机充电发热异常、屏幕自动爆裂

本人6月18日在淘宝天猫小米官方旗舰店购买一部小米4手机，商家于6月22日才将手机用顺丰快递寄出，因手机寄往公司地址，且那段时间本人不在厦门，可能在6月28日左右，本人才十几收到手机。起初手机在使用过程中较为正常，到7月3日晚上8点左右，本人手机正在充电，期间有一条短信进入，本人立即拿起手机准备查看短信内容时，发现手机发热、发烫严重，本人立即将手机充电器拔掉，后听到一声撕裂的声音，因本人手机屏幕上有黏贴钢化玻璃膜，原以为是手机发烫导致钢化玻璃膜破裂，后检查发现实为手机屏幕爆裂，并且手机已无法进入使用，连开关机均无法操作。7月4日，本人立即将手机送往厦门小米售后，本人在小米售后排队等待检测时，在本人前面有9个人也在等待处理手机故障，发现等待的9个人中，有8个人也是同样存在手机屏幕自动爆裂的情况，包含本人均被售后维修点鉴定为认为损坏，需支付945元维修费用。本人要求维修点开具检测证明，维修点拒绝。后本人于天猫商家联系，反映手机的问题，天猫商家要求本人将手机既往北京小米天猫维修点进行检测，本人于7月5日将手机既往小米天猫维修点（北京凯达信寄修中心），维修中心收到手机后也未及时与本人联系检测结果，在本人多次催促下，维修点才告知本人鉴定为认为损坏，需支付945元维修费，本人对她们的检测结果甚是怀疑，询问她们是怎么做检测的，她们均不已说明，就说经鉴定是认为损坏，如果不支付945元，手机就直接寄回，本人因考虑本人手机内的个人信息，已知与商家沟通，但是商家均不予处理，后本人要求天猫客服介入，要求商家开具检测证明，后商家于8月7日将手机寄回，但是本人收到手机发现，本人原先寄出的手机发票及钢化玻璃膜均被维修站克扣，而且要求出具的检测证明也北非正规的检测证明，而只是他们内部的维修记录单，向这样的不亮商家，还请消协能给予核查！