| 投诉主题:魅族魅蓝 notn手机花屏 | |
| 投诉目标:魅族科技 | 投 诉 人:罗先生 |
| 投诉时间:2015-05-01 | 投诉地区:广西区 |
2014年12月底在魅族官网抢购中抢到魅族公司新出品的一款手机魅蓝 notn,可用的途中出现过好几次花屏·后关机开机就好了·后就没怎么注意,打电话到官网问这是怎么回事那边回应说按关机键跟音量加同事按说什么恢复系统还是更新什么的忘记了。也按他的意思做了可后来还有出现过这情况。直到2015.4月5号刚开始手机关机键音量加减键失灵,也关不了机,然后又出现花屏。然后就黑屏了 ,机都开不了,4月8号就把手机返到厂4.10号魅族打了个电话过来没有接到后就发了条信息来,说你寄往工厂的手机/配件已处理完毕。确认地址然后发回以免有误。看到信息了打电话回去寻问,说还没处理好,到12号了就打电话来说要900维修费,也发了条信息来说要寄900块维修费去才给修好。我就纳闷了新买的不到五个月就坏了,还要寄900块维修费我还不如买个新的算了,然后打魅族电话人工服务那边就死说手机成这样是人为的,毕竟要寄钱过去才给修。就跟那人吵了几句,说什么他那边都是专业人士检测的,几十年品牌了。这几句话反复说了几遍。说到底就是把责任都推回给消费者,实在没办法了然后又打他们的投诉电话,打到那边了还一样争论谁的责任说他那些都是专业检测的。然后说你实在不相信检测结果的话帮我申请重新检测。然后我就应了,没想到竟是忽悠的,第一天打去第二天那手机就发回来了,手机根本照他说的重新检测有。哎!我就纳闷了竟然一点消费维护权都没有,说消费者问题就消费者想想心里都很不爽。希望能得到很好的处理











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