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HTC手机双扬声器失声 问题不断

2015-03-15 16:10:14    广东省    杨女士    点击:

投诉主题:HTC手机双扬声器失声 问题不断
投诉目标:HTC 投 诉 人:杨女士
投诉时间:2015-03-15 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=196677

     农历年前1月13号京东商城HTC One M8d钨丝晶 电信4G手机 双卡双待双通并参于京东提供碎屏保一年的费用129元,刷卡费用一共3120元,1月14号左右机子拿到手,到手M8,有些电量,第二天电量用完,充电发现,新回来的充电器竟然用不了,拿别的品牌充电器还有数据线分别排查,发现原来是新的充电器是用不了的,致电HTC售后,售后发来个关于售后定点地址的信息,1月20左右,找到家较近的售后维修换,一星期左右售后来电可以取充电器,备过年中一直没时间过去拿。2月4号还是5号我忘了,通话对方听不到我说话,我又蒙了,依照手机上硬件检测的步骤,上扬声器不可用,下扬声器扩音能说说话,实在快过年已经很忙,能用就用呗,出外的时候接电话,我都接听后开扩音对话,这身边的人都知道我家置了新电器,无语(隐私?没有)。2月23还是之前号左右,日子我快记不清了,下扬声器开扩音也不行了,完了真得要进厂了。        年后放完假2月27又再次去售后,后来看维修单才确切日期,一说情况,两个小时的检测时间,是检测两小时后才知道结果,那能修好两小时也得等呀,等检测完,售后冷冷说要换件,新配件厂家那过来,要等几天,又等了。随带拿回上次换的充电器,回来度过充电器没事了,到手的手机经维修师傅检测过后,两扬声器伴带嗞嗞嗞的杂音又开始陪伴我等待的时间,一个多星期过了,听着嗞嗞嗞也是头疼,又致电HTC说情况,并同时致电反馈京东商城,好麻烦…京东售后让我致电HTC售后,这里我记很清楚,3月6号星期五下午电话问HTC维修中心的售后,她问我接到电话没,我说没,可是已经好久了,HTC售后维修前台小姐又问维修师傅,师傅说回来了(我一打电话,配件就回来了),问我什么时候去换,我就定周六日找天去,周六家来客,3月8号周日(售后小姐连我换件时间也记错写7号,当天带宝贝出去玩,3月8号妇女节路边促销送花,我记得,而且售后不给我换件完的售后单据,我留了个心眼,后来拍照了留了下来)我去换又等两个小时,等。。。换件完下午朋友来电话我接几次她听不到我声音,我也是醉了,后来又可以了,再次预言黑洞无限呀,我开始觉得这手机烦死了……3月9号下午五点多我刚闲,打电话上扬声器再次失音,3月10号再次致电HTC售后,什么破烂手机,换新件也不好,唉!无奈呀,11号接到HTC上海来电话,我开会中也没多说,工作结束后,我按号码重拔无人接听。当时我有问题好奇?1,新配件为什么同样问题会出现?脑子里蒙生新配件的"新"?   2,HTC的时间珍贵吗?难道消费者的时间就不珍贵?每次检测也两个小时,然后又无限等?拜托我的时间也珍贵,3,而且售后点不好停车,我也是醉了……最气昨天3月13号,又是黑色星期五下扬声器再再次失声,我连电话也无法打了……3月14号再送售后,这次检测单上留下:等上板+USB1枚 建议留机?(留言了草,我也是按着读,我只是用手机,对硬件不懂)。主要是什么意思,我也不明白,我问为什么要留机下来,售后说,维修师傅会给我检测清楚点,一星期后才能拿回机子。听到这样说,我就把机子留在了售后维修了。         1月13号京东的货到3月13号刚两个月,我本来对HTC非常有期待,连保护套也是HTC官网购买的,但是使用期间HTCM8给我感觉是:好累,我只是普通消费者,这是我用机期间的真实感受,315要来了,请问我们消费者花钱为什么这么累,,这个机子实在不想要了,希望能够退货退款。

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