实时滚动新闻

华硕TX300平板二合一笔记本电脑设计 质量问题

2015-03-15 21:46:45    湖北省    谭先生    点击:

投诉主题:华硕TX300平板二合一笔记本电脑设计 质量问题
投诉目标:华硕笔记本 投 诉 人:谭先生
投诉时间:2015-03-15 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=197334

我于2013年7月2日通过武汉市洪山区创新恒立科技经营部购入华硕笔记本电脑一台,型号为华硕TX300 K3317CA ,该型号号称“可拆卸的平板二合一超级本笔记本电脑”,屏幕可以与键盘底座分离,单独作为平板电脑使用。但是本用户使用1年后便发现屏幕与键盘底座连接处有松动,后经仔细检查发现:经过多次拔插后,插拔接口处的两个黑色链接部件有松动,再使用一段时间后,两个用于稳定插拔接口的金属部件竟然先后断裂,而这样两个用于联结重要部件竟然不是用钢制部件,断口虽然有金属光泽,但是断口粗糙,其质量、强度根本不足以应对上百次的拔插。而这两个部件断裂后,屏幕也无法稳定地固定在键盘底座上,底座上LAN口、硬盘都无法再工作。而我根据华硕“硬件保修两年”的规定要求通过销售商返修时,华硕的答复却是:“这是物理损坏,不在保修范围之内”!如果要修理,要交1000多元更换整个联结口部件。我的问题是:1. 如果笔记本部件本身就存在质量问题或设计缺陷,用户在正常使用的情况下,出现部件损坏,厂家是否可以推卸保修责任?2. 如果说用户多次拔插屏幕会造成不在保修范围之内的硬件损伤,那么华硕电脑宣传这款电脑是 “可拆卸的平板二合一超级本笔记本电脑” 是否属于欺诈宣传?或至少是不负责任的宣传?这就像汽车厂家宣传”本车时速可达200公里“却不告诉顾客”本车达到时速200公里时会散架,而且不会保修“一样完全是欺骗行径!因此我要求华硕笔记本公司:1.承认设计缺陷和产品质量问题,2.返修、召回有同类问题的TX300系列电脑,3.杜绝此类不负责任的宣传。

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2018 中国质量万里行
京公网安备11010502034432号     京ICP备13012862号