实时滚动新闻

华为Mate7手机严重质量问题 异常发热可能引发火灾

2015-03-12 19:11    广东省    魏先生    点击:

投诉主题:华为Mate7手机严重质量问题 异常发热可能引发火灾
投诉目标:华为手机 投 诉 人:魏先生
投诉时间:2015-03-12 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=194555

2015年2月14日晚上我在深圳华强北国美购买了华为Mate7(32G)版本手机,使用才3周不到,就出了严重的质量问题:手机只要被轻微覆盖,就可能导致异常发热,甚至是过热引发其它恶劣情况(如引发火灾)。维修时间极长(7-10个工作日)严重影响工作和生活。 因此建议要求华为对MATE7手机进行严格测试,并完善系统。 问题的发现是这样的: 3月7日晚上,用完手机放在枕头边,枕头角盖上了手机,晚上无意中发现手机发烫,因为晚上没有在意。第二天早上发现电池没有电,而且无法连上中国电信3G(屏幕左上角显示中国电信2G)。此时手机无法打电话,无法上网,也无法接听电话。但有幸的是,能够连上WIFI,可以通过WIFI上网发信息。 3月8日早上,因为在武汉出差,没有固定电话,通过WIFI上网后给手机中自带的华为的服务平台发故障信息,但无人处理。 因为出差忙,直到3月9日才找到一个固定电话给华为的8008308300打电话,询问情况。服务电话建议到武汉的维修点维修。 3月10日下午到武昌光谷广场附近的维修点,经维修人员查看,发现是手机主板烧坏,而且电池只能待机10小时(也就是说,每天晚上充满电,早上就基本上没有电了)。而且手机后盖上有将手机皮套大块融化的痕迹,可见当时手机发热的温度之高,如果当时不是无意中发现,可能会引发火灾也不一定。 因为是手机主板和电池都坏了,需要更换配件,维修告知基本需要7-10个工作日才可以修好。 智能手机时代,手机不仅仅是打电话的工具,更是全方位的帮手:手表、闹钟、上网、定餐、购物、邮箱等等,都是跟手机相关的。一次维修就需要7-10个工作日,而且是一个只购买了3周的手机,就出现了如此的质量问题。MATE7作为华为目前最高端的手机品牌,出现如此的质量问题,而且是如此的服务质量,真的让人无法接受。 华为MATE7的卖点之一就是电池容量大,待机时间长,也正是因为超大容量电池,可能导致手机发热过高的安全隐患。 因此建议要求华为对MATE7手机进行严格测试,并完善系统。

标 签:     

相关新闻:

中国质量万里行 | 关于我们 | 联系我们 | 广告服务 | 服务声明 | 人才招聘
Copyright © 2002 - 2013 京ICP备13012862号